Especialista en Agencia de Viajes
Explora los fundamentos y tendencias de la industria: planificación y organización de viajes, atención al cliente, gestión de destinos, experiencias personalizadas y reservas.
Estarás listo para destacarte en el competitivo mundo de las agencias de viajes y ofrecer servicios de alta calidad a tus clientes.
Inscribe a todo tu equipo
Preparamos una cotización con acceso para cada colaborador y, si lo necesitas, reportes de avance.
Más cursos
Calidad en el servicio, el arte de ser persona
Descubre por qué la calidad del servicio comienza mucho antes de un procedimiento o protocolo. Explorarás las actitudes, valores y comportamientos que influyen directamente en la percepción que los visitantes tienen de una experiencia turística, y cómo la dimensión humana puede convertirse en un factor diferenciador para cualquier organización.
20 lecciones · Nydia Carranza · En línea¿Qué es el servicio al cliente?
Comprende los fundamentos del servicio al cliente y su papel dentro de la experiencia turística. Analizarás los principios que sustentan una atención efectiva, las expectativas de los visitantes y los elementos que contribuyen a generar relaciones positivas y duraderas.
20 lecciones · Leopoldo Farrera · En líneaInteligencia emocional y anfitrionía
Aprende a reconocer y gestionar las emociones que intervienen en la atención al visitante. Herramientas de inteligencia emocional aplicadas a la hospitalidad, fortaleciendo la empatía, la comunicación y la capacidad de respuesta ante diferentes situaciones.
20 lecciones · Jaymie López · En línea