Servicio y hospitalidad

Nydia Carranza

Especialista en servicio y experiencia humana

ProfesorConferencias

Semblanza

Especialista en desarrollo humano, liderazgo e inteligencia emocional, con más de 25 años de experiencia en capacitación y formación de personas. Licenciada en Administración de Empresas Turísticas y certificada como coach ejecutivo y coach de vida, ha colaborado con empresas como Aeroméxico, Mexicana de Aviación, Hoteles Camino Real y Westin Hotels & Resorts. Su trabajo se enfoca en fortalecer el potencial humano a través del autoconocimiento, la comunicación y el bienestar emocional.

Programas que imparte

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Calidad en el servicio, el arte de ser persona

Descubre por qué la calidad del servicio comienza mucho antes de un procedimiento o protocolo. Explorarás las actitudes, valores y comportamientos que influyen directamente en la percepción que los visitantes tienen de una experiencia turística, y cómo la dimensión humana puede convertirse en un factor diferenciador para cualquier organización.

20 lecciones · Nydia Carranza · En línea

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